Condizioni generali di vendita

Le presenti condizioni disciplinano gli acquisti effettuati sul sito www.ardesign.shop nel rispetto della normativa vigente in materia di commercio elettronico. Queste condizioni possono essere oggetto di modifiche e la data di pubblicazione delle stesse sul sito equivale alla data di vigenza.

Identificazione della società: AR DESIGN SRL

Sede operativa e showroom: via della Stazione – Km 6,00 – 04013 – Latina Scalo (LATINA) – Italia

telefono (+39) 0773 1761427

Sede legale: via dei Volsci 87/A – 04100 Latina – Italia

Codice Fiscale e Partita IVA 03082150594

ardesignsrl@arubapec.it

Amministratore unico: Alessandro Mercadante

email: assistenzaclienti@ardesign.com

Società iscritta alla CAMERA DI COMMERCIO DI LATINA al NUMERO REA: 222270

1 – Oggetto del contratto

Le presenti condizioni generali di vendita hanno per oggetto la definizione dei diritti e degli obblighi delle parti nel contesto di una vendita a distanza di beni proposti nel negozio on line da AR DESIGN SRL.

2 – Territorio e copertura dell’offerta

La presente versione delle condizioni generali di vendita si riferisce esclusivamente alle vendite effettuate a consumatori aventi il proprio domicilio o la propria residenza in Italia. Attenzione: per le isole minori (Ischia, Capri, Procida, Ponza, Ventotene, Egadi, Eolie, Pantelleria, Lampedusa, Ustica) e per le seguenti località: Livigno, Campione d’Italia, San Marino, Venezia Lido e altre zone non servite facilmente dal corriere è necessario contattare per un preventivo di spedizione prima di poter evadere l’ordine.

3 – Documenti contrattuali

Il presente contratto è composto, per ordine decrescente di valore giuridico, dai seguenti documenti: le presenti condizioni generali di vendita, il buono d’ordine. Le fotografie che illustrano i prodotti sul Sito non rientrano nel campo contrattuale. In caso di errori o alterazioni risultanti dall’elaborazione di queste fotografie, la responsabilità non ricadrà comunque su AR DESIGN SRL.

4 – Ricezione ordine

Qualsiasi buono d’ordine firmato dal clic di convalida costituisce un impegno irrevocabile del cliente che può essere rimesso in questione soltanto nei casi previsti dal presente contratto agli articoli “Diritto di recesso” e “Esecuzione dell’ordine ”.

5 – Accettazione d’ordine

La conclusione del contratto avverrà soltanto al momento della conferma dell’ordine da parte di AR DESIGN SRL. Il cliente riceverà per posta elettronica una notifica di ricezione riportante la conferma dell’ordine con tutti gli elementi costitutivi del contratto (prodotti ordinati, prezzi, date di consegna, spese di spedizione, ecc) AR DESIGN SRL si riserva la possibilità di non confermare un ordine per qualsivoglia motivo attinente in particolare ad un problema di approvvigionamento prodotti, o a un problema riguardante l’ordine ricevuto.

6 – Disponibilità dei prodotti

Le offerte contenute in questo sito saranno valide finché i prodotti elencati rimarranno on line e fino a esaurimento scorte.

7 – Prezzi – Fattura

I prezzi sono espressi in Euro e sono comprensivi di IVA. Il prezzo garantito all’acquirente è quello pubblicato sul Sito al momento dell’invio. Il prezzo stabilito all’acquisto è fissato e definitivo. Esso include le spese di consegna. Per i privati, la fattura verrà emessa automaticamente dopo la ricezione del pagamento e verrà inviata via email all’indirizzo inserito nel sito al momento dell’ordine. Per le aziende ed i possessori di partita IVA la fattura verrà emessa nelle modalità che verranno concordate con la nostra assistenza clienti tramite invio di una email a servizioclienti@ardesign.shop o telefonando al (+39) 380 170 3157 oppure al (+39) 380866377 oppure al (+39) 3314808249.

8 – Pagamento

Il pagamento è dovuto al momento dell’ordine

Pagamento con Paypal

Se scegli Paypal come metodo di pagamento, dopo avere confermato i dettagli dei tuoi acquisti sarai trasferito alla pagina d’accesso PayPal, dove potrai inserire i dati relativi al tuo account e completare il pagamento. Se non hai ancora un account PayPal potrai crearne uno direttamente sulla pagina PayPal prima di completare il tuo ordine. PayPal ti permette inoltre di effettuare il pagamento anche se sei privo di un account, usando il servizio di “guest checkout” di Paypal e inserendo i dati della tua carta di credito. Una volta effettuato il pagamento con Paypal l’ordine sarà effettivo.

Pagamento con Bonifico Bancario

I dati per eseguire il bonifico vengono comunicati nella pagina di conferma dell’ordine al termine della procedura online e nella e-mail di conferma dell’ordine inviata al Cliente. La causale del bonifico bancario dovrà riportare il numero d’ordine, nome e cognome dell’intestatario dell’ordine. L’ordine sarà effettivo solamente dopo l’avvenuta verifica da parte di AR DESIGN SRL dell’effettivo accredito delle somme pagate. In caso di mancata ricezione del pagamento, AR DESIGN SRL considererà annullato l’acquisto trascorsi 5 giorni dall’ordine.

9 – Mancato pagamento – Riserva di proprietà

I prodotti ordinati rimangono di proprietà di AR DESIGN SRL fino al pagamento definitivo e per intero del loro prezzo ai sensi della legge n°80 335 del 12 maggio 1980. AR DESIGN SRL si riserva il diritto di rivendicare i prodotti ordinati in caso di mancato pagamento. In questa ipotesi e su richiesta di AR DESIGN SRL, il cliente si impegna a restituire qualsiasi prodotto non pagato, con spese a proprio carico.

10 – Trasferimento dei rischi

Il trasferimento dei rischi avviene al momento della consegna del prodotto all’indirizzo indicato dal cliente. Nel periodo di recesso citato all’articolo 15, il cliente è responsabile dell’oggetto in qualità di custode. In caso di danneggiamento o distruzione del prodotto durante la custodia del cliente, quest’ultimo ne subirà tutte le conseguenze.

11 – Esecuzione dell’ordine

L’ordine verrà eseguito nei termini precisati sul Sito ed all’accettazione dell’ordine da parte di AR DESIGN SRL e comunque nei 40 giorni successivi alla conferma dell’ordine. Gli ordini di prodotti in “pronta consegna” e già presenti in stock saranno affidati al corriere per la consegna entro 7/10 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento, salvo accordo diverso con il cliente. I tempi di disponibilità sono leggibili su ogni prodotto prima del prezzo e sono espressi in giornate lavorative. Il prodotto sarà affidato al corriere per la consegna, salvo cause di forza maggiore quali scioperi, incendi o incidenti. In caso di rottura, esaurimento dello stock o di indisponibilità del prodotto ordinato o di uno dei materiali in esso contenuto, AR DESIGN SRL si impegna a informare tempestivamente il cliente e a concordare con lo stesso un termine di disponibilità diverso. Il cliente confermerà per e-mail la sua scelta, ossia attendere la disponibilità del prodotto o chiederne il rimborso.

12 – Consegna

Per tutto il territorio Italiano (ad esclusione delle zone indicate nell’articolo 2) LA CONSEGNA SI INTENDE AL PIANO, cioè per i clienti residenti in costruzioni a più piani, il corriere, come da indicazione stabilita da AR DESIGN SRL dovrà consegnare il prodotto sino all’uscio dell’abitazione. La consegna viene considerata come eseguita dal momento in cui il prodotto viene consegnato al destinatario (art. 63 comma 1 d.lgs.21/14). Il documento di consegna rilasciato dal trasportatore, datato e firmato dal cliente alla consegna del prodotto costituirà una prova in materia di trasporto e rilascio del bene. Alla consegna, il cliente dovrà verificare il contenuto, la conformità e lo stato del o dei prodotti. Pertanto, alla consegna, AR DESIGN SRL raccomanda al cliente di procedere alla verifica dello stato dei prodotti consegnati prima di firmare l’avviso di ricezione del pacco. Qualora constatasse delle anomalie, deve rifiutare la consegna dei prodotti o mettere per iscritto le proprie riserve, dettagliate e datate. Tali riserve dovranno essere confermate al trasportatore a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno nei tre (3) giorni lavorativi successivi alla consegna dei prodotti. Una copia verrà indirizzata a: AR DESIGN SRL – Via via dei Volsci 87° – 04100 Latina – Italia

13 – Forza maggiore

In maniera esplicita vengono considerati come casi di forza maggiore, oltre a quelli normalmente considerati dalla giurisprudenza delle Corti e dei tribunali italiani – gli scioperi totali o parziali, interni o esterni all’azienda, blocco dei mezzi di trasporto o di approvvigionamento per qualsiasi motivo, restrizioni governative o legali, guasti informatici, blocco delle telecomunicazioni comprese le reti e in particolare internet. In caso di forza maggiore verrà sospesa, in un primo tempo, in pieno diritto, l’esecuzione dell’ordine. Se trascorso un periodo di tre (3) mesi, le parti constatano la persistenza del caso di forza maggiore, l’ordine verrà automaticamente annullato, salvo altrimenti concordato da entrambe le parti.

14 – Ritiro dei prodotti in caso di assenza del cliente

In caso di assenza del destinatario durante la consegna, il trasportatore lascerà un avviso di passaggio all’indirizzo di consegna indicato dal cliente. I prodotti dovranno essere ritirati all’indirizzo e secondo le modalità indicate dal trasportatore. In caso di mancato ritiro entro il termine stabilito dal trasportatore, i prodotti verranno restituiti a AR DESIGN SRL che si riserva il diritto di rimborsare il prezzo dei prodotti, lasciando le spese di spedizione a carico del cliente, tali spese di gestione non possono essere calcolate in anticipo.

15 – Reclami

I reclami per la mancata conformità del o dei prodotti consegnati con l’ordine dovranno pervenire per iscritto direttamente a AR DESIGN SRL, immediatamente dopo la ricezione, tramite mail: servizioclienti@ardesign.shop indicando il numero ordine. In caso di errore inerente al prodotto, il cliente si impegna a restituire detto prodotto o i prodotti interessati a AR DESIGN SRL entro 7 giorni dalla ricezione, a condizione che vengano restituiti con la confezione chiusa, nel loro stato e imballaggio originale con i documenti di accompagnamento. Una volta ricevuto il prodotto in forma e maniera corretta, AR DESIGN SRL rinvierà, a proprie spese, il prodotto inizialmente ordinato.

16 – Diritto di recesso

AR DESIGN SRL considera che tutti i clienti non soddisfatti dei prodotti ordinati devono avere il diritto di recesso, senza penali e nelle migliori condizioni. In conformità all’articolo sul diritto di recesso DECRETO LEGISLATIVO 21 febbraio 2014, n. 21. Attuazione della direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, recante modifica delle direttive 93/13/CEE e 1999/44/CE e che abroga le direttive 85/577/CEE e 97/7/CE. (14G00033) il periodo legale per esercitare il diritto di recesso è di 14 giorni lavorativi dal giorno di ricevimento dei beni da parte del consumatore qualora siano stati soddisfatti gli obblighi di informazione. Qualora tale termine scadesse di sabato, di domenica o in un giorno festivo o non lavorativo, esso verrà prorogato fino al primo giorno lavorativo successivo. Il cliente che restituirà il prodotto nell’esercizio del suo diritto di recesso ha diritto al rimborso del prezzo del/i prodotto/i ordinati tranne i costi di spedizione di andata e ritorno. Su proposta di AR DESIGN SRL il cliente che ha esercitato il diritto di recesso può tuttavia optare per uno scambio con altro prodotto.

Recesso anticipato.

In caso di recesso anticipato, il cliente potrà esercitare tale diritto entro e non oltre 30 giorni dalla data di conferma dell’ordine. Tuttavia, in tale ipotesi, sarà trattenuto il 30% dell’importo versato dal cliente, a titolo di penale, in virtù del recesso operato dal cliente, il quale, senza giusta causa, si rende inadempiente all’obbligazione contrattuale assunta. Per esercitare il diritto di recesso AR DESIGN SRL consiglia al cliente di seguire la procedura prevista: contattare il servizio clienti all’inidirizzo email servizioclienti@adesign.shop o al n° (+39) 0773 1761427 (tariffa locale), che provvederà a fornire conferma della dichiarazione di recesso all’indirizzo email del cliente.

INFORMAZIONI RELATIVE ALL’ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO

Effetti del recesso

Se il cliente recede dal contratto, gli saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a favore di AR DESIGN SRL, ad eccezione dei costi di consegna, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui AR DESIGN SRL sarà stato informato della decisione del cliente di recedere dal contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal cliente per la transazione iniziale, salvo che il cliente non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il cliente è pregato di rispedire tramite corriere espresso con prova di consegna i beni o di consegnarli a AR DESIGN SRL richiedendo preventivamente un indirizzo di spedizione che verrà fornito in base alla tipologia di prodotto da rendere. senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha il suo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se Lei rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso non opera per la fornitura e produzione di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati nella scelta del colore o nelle misure. In caso di esercizio tempestivo del diritto di recesso solo per una parte dell’ordine, sarà rimborsato solo il prezzo dei prodotti restituiti al netto delle spese di trasporto . Si precisa altresì che, in caso di recesso parziale dell’ordine, saranno addebitate ulteriori spese di spedizione qualora il valore della merce resa sia inferiore al valore minimo d’acquisto richiesto per ottenere la spedizione gratuita.

17 – Garanzia

Al fine di evitare qualsiasi inconveniente, i prodotti vengono sottoposti a verifica da parte di AR DESIGN SRL prima di essere spediti. Tuttavia, il cliente beneficia di una garanzia contrattuale contro qualsiasi difettosità che il prodotto potrebbe presentare per un periodo di 3 mesi a partire dalla consegna a patto che se ne sia fatto un uso normale e conforme alle raccomandazioni riportate nei documenti allegati ai prodotti e nei relativi libretti di istruzione. Ad ogni modo, i prodotti venduti beneficiano della garanzia legale contro i vizi nascosti prevista dagli articoli 1641 e successivi del Codice Civile. Sono esclusi dalla garanzia: • i danni al prodotto derivanti dalla normale usura in riferimento alla natura, funzione, composizione e prezzo; • i danni al prodotto derivanti dall’uso improprio di detergenti aggressivi, alcool e da una non corretta manutenzione, divergente da quella riportata nel manuale di manutenzione ed uso di cui al punto n.18; • qualsiasi difetto del prodotto che possa risultare da errata installazione, immagazzinamento, conservazione o montaggio, da un difetto di manutenzione, cattivo utilizzo, modifiche o riparazioni effettuate dall’acquirente o da un terzo, deterioramenti causati da oggetti esterni, da eventi esterni quali incidenti, colpi, incendi, atti di vandalismo, perdita di tubature, luci naturali o artificiali, catastrofi naturali o intemperie. Tra i prodotti consegnati e quelli presenti sul Sito o sul catalogo possono esistere delle differenze, trattandosi di prodotti artigianali ed unici realizzati su indicazione del cliente anche con riferimento al materiale scelto, per i quali la omogeneità della produzione non può essere totalmente garantita. Nel caso in cui tali differenze non riguardino le caratteristiche essenziali dei prodotti e non condizionino la loro qualità, non potranno giustificare un annullamento dell’ordine o un rifiuto della consegna. Non potendo garantire una perfetta rappresentazione dei prodotti sul Sito Internet a causa delle differenze di rendimento dei colori da parte dei software di navigazione Internet e/o gli schermi di visualizzazione, AR DESIGN SRL non potrà essere considerata responsabile dell’inesattezza delle fotografie che figurano sul Sito.

18 – Manuale d’uso e manutenzione

Tutti gli arredi realizzati da AR DESIGN SRL devono essere puliti solo con panno in microfibra leggermente umido, non usare mai prodotti come spugne e panni abrasivi. Evitare di lasciare acqua stagnante sui prodotti, asciugare subito. Non usare nessun prodotto per la pulizia del legno e della resina, solo panno umido, Asciugare bene sotto i dosa saponi e portasaponi in appoggio sul legno e sulla resina. Assicurarsi che il lavabo sia ben isolato con silicone, l’acqua potrebbe infiltrarsi sotto e stagnare. Alcool, tinture, acidi, candeggina, amuchina e qualsiasi altro prodotto non naturale può creare problemi. Prima della spedizione al cliente, i prodotti vengono controllati dai nostri operatori per garantire che non ci siamo difetti.

LA VITA DEL LEGNO: Lavoriamo artigianalmente solo essenze selezionate e stagionate, ogni materiale viene misurato controllando il tasso di umidità con igrometro con un coefficiente inferiore al 15% prima che venga spedito il prodotto. Tuttavia nonostante il controllo qualità svolto dai nostri tecnici, nei giorni successivi all’installazione in casa del prodotto per via delle variazioni termiche si può verificare un assestamento del materiale, che può determinare crepe e spaccature naturali, derivate da un abbassamento dell’umidità che può variare dal 3 al 8%. I movimenti e le crepe naturali del legno non devono essere considerate un difetto ma una caratteristica del legno naturale che nel tempo continua a vivere.

IL COLORE: Il colore di finitura che viene dato ai nostri prodotti in fase terminale può subire nel tempo delle variazioni di tonalità in base all’ ambiente e alla temperatura e luce in cui si trova. Anche le immagini relative ai prodotti presenti sul nostro sito risultano a scopo puramente indicativo. La finitura viene data artigianalmente dai nostri operatori. Ogni prodotto è unico sia di materiale che di finitura e lavorato appositamente per il cliente.

19 – Firma elettronica

Il “clic di convalida” costituisce una firma elettronica. Questa firma elettronica ha tra le parti lo stesso valore di una firma manoscritta.

20 – Dimostrazione

I registri informatici, conservati nei sistemi informatici di AR DESIGN SRL in ragionevoli condizioni di sicurezza saranno considerati come dimostrazione delle comunicazioni, degli ordini e dei pagamenti avvenuti tra le parti. L’archiviazione dei buoni d’ordine e delle fatture viene eseguita su un supporto affidabile e duraturo che potrà essere presentato a titolo di prova.

21 – Proprietà intellettuale

AR DESIGN SRL è titolare dei diritti di proprietà intellettuale del sito e del diritto di diffusione degli elementi che sono contenuti nel catalogo del negozio online e, in particolare, delle fotografie per le quali ha ottenuto le autorizzazioni necessarie dalle persone interessate. Di conseguenza, la riproduzione parziale o totale, su qualsiasi tipo di supporto, degli elementi che compongono il sito e il catalogo, il loro utilizzo nonché la loro cessione a terzi sono formalmente vietati.

22 – Integralità del contratto

Le presenti condizioni generali di vendita costituiscono l’integralità degli obblighi delle parti. Nessun’altra condizione generale o particolare comunicata dal cliente potrà inserirsi o esulare dalle presenti condizioni generali.

23 – Mancata rinuncia

Per AR DESIGN SRL il fatto di non far valere una mancanza da parte del cliente rispetto a uno qualsiasi dei suoi obblighi non potrà essere interpretato come una rinuncia all’obbligo in questione e alla possibilità di far valere questa mancanza in un secondo momento.

24 – Nullità

Qualora una o più disposizioni delle presenti condizioni generali fosse considerata non valida o dichiarata tale in applicazione di una legge, normativa o a seguito di una decisione definitiva presa da una giurisdizione competente, le altre disposizioni conserveranno tutta la loro forza e il loro valore.

25 – Contenziosi

Il presente contratto è regolato dalla Legge italiana, sia nelle disposizioni di merito sia nelle disposizioni di forma. Per eventuali controversie, il foro competente sarà il luogo di residenza del cliente AR DESIGN SRL.